Unterstützung
Um einen schnellen und effizienten technischen Support zu gewährleisten, wird der Service für Armanni-
Produkte ausschließlich über ein Ticket-System abgewickelt. Diese Methode bietet wichtige Vorteile für den
Kunden: Sie sichert die vollständige Rückverfolgbarkeit von Anfragen, verkürzt Wartezeiten und optimiert
die schnelle Problemlösung mit dem Ziel, Maschinenstillstandszeiten auf ein Minimum zu reduzieren.
Die Ticket-Eröffnung durch den Kunden erfolgt über das dedizierte Helpdesk-Portal - einen geschützten
Bereich, auf den der Kunde nach vorheriger Identifikation mittels Benutzername und Passwort eigenständig
zugreifen kann, um die Sicherheit zu gewährleisten.
Originalersatzteile
Original-Ersatzteile sind der Ausgangspunkt für einen termingerechten Austausch; dank unseres After-Sales-Service werden die Ersatzteile innerhalb von 24-48
Stunden versandt und ausgeliefert.
Die Seriennummer, die jeder Maschine zugeordnet ist, ermöglicht eine lückenlose Rückverfolgbarkeit und sichert so die Möglichkeit,
in jedem Fall das richtige Ersatzteil zu liefern, auch bei Sonderanfertigungen.
Wartung
Unser planmäßiger Wartungsservice (nur für Italien) ist darauf ausgerichtet, die mit Ausfällen verbundenen Kosten erheblich zu senken und
unerwünschte Maschinenstillstände zu vermeiden. Indem wir gemeinsam mit dem Kunden einen optimalen Zeitplan für Wartungseingriffe in
vereinbarten Intervallen erstellen, können wir die Lebensdauer des Produkts erheblich verlängern.
Unser vierteljährlicher Ketteninspektionsdienst und die Dokumentation der durchgeführten Inspektionen sorgen dafür,
dass man in einer sicheren Umgebung arbeiten und die von den geltenden Gesetzen zur Sicherheit am Arbeitsplatz
vorgeschriebenen Verantwortlichkeiten einhalten kann.
