Asistencia
Para garantizar un soporte técnico rápido y eficiente, la asistencia de los productos Armanni se gestiona
exclusivamente a través de un sistema de tickets. Esta modalidad ofrece importantes ventajas para el
cliente: asegura la total trazabilidad de las solicitudes, reduce los tiempos de espera y optimiza la rápida
resolución de problemas con el objetivo de minimizar los tiempos de parada de la máquina.
La apertura de los tickets por parte del cliente se realiza a través del portal Help Desk dedicado, un área
reservada a la que el cliente puede acceder de forma autónoma previa identificación mediante nombre de
usuario y contraseña para garantizar la seguridad.
Piezas de recambio originales
Nuestras piezas de repuesto originales son la base para operaciones de reemplazo que duran mucho tiempo. Con nuestro dedicado servicio postventa,
nos aseguramos de que estas piezas de repuesto se envíen y entreguen en un plazo de 24 a 48 horas.
Cada una de nuestras máquinas tiene un número de serie único, lo que nos permite tener una trazabilidad completa.
Esto nos asegura que podemos proporcionar la pieza de repuesto exacta que se necesita en cualquier situación,
incluso para las carretillas elevadoras personalizadas que no son parte de nuestra serie estándar.
Mantenimiento
Nuestro servicio de mantenimiento programado está pensado para reducir de manera significativa los costes relacionados con las averías
y evitar paradas inesperadas de la máquina. Al trabajar codo a codo con el cliente, establecemos un calendario de mantenimiento óptimo
con intervenciones a intervalos acordados, lo que nos permite prolongar de manera considerable la vida útil del producto.
Además, nuestro servicio de inspección trimestral de las cadenas, que incluye la entrega de documentación detallada sobre las inspecciones realizadas,
garantiza que puedas operar en un entorno seguro y cumplir con las responsabilidades que la legislación vigente en materia de seguridad en el trabajo exige.
