L'assistance
Pour garantir un support technique rapide et efficace, l'assistance pour les produits Armanni est gérée
exclusivement par un système de tickets. Cette méthode offre des avantages majeurs pour le client : elle
assure la traçabilité totale des demandes, réduit les temps d'attente et optimise la résolution rapide des
problèmes afin de minimiser les temps d'arrêt des machines.
L’ouverture des tickets par le client s'effectue via le portail Help Desk dédié, un espace réservé auquel le
client peut accéder en toute autonomie après s'être identifié par un nom d'utilisateur et un mot de passe
pour garantir la sécurité.
Pièces détachées
Les pièces de rechange d'origine sont la base d'un remplacement durable ; grâce à notre service après-vente, les pièces de rechange sont expédiées et livrées dans
les 24-48 heures.
Le numéro de série, associé à chaque machine, permet une traçabilité complète, garantissant la
fourniture de la pièce de rechange exacte en toutes circonstances, même dans le cas de chariots élévateurs personnalisés qui ne sont pas de série.
Maintenance
Notre service de maintenance programmée (disponible uniquement pour l'Italie) est conçu pour réduire de manière significative les coûts associés aux
pannes et éviter les temps d'arrêt non désirés des machines. En travaillant avec le client pour établir un calendrier optimal d'interventions de
maintenance à des intervalles convenus, nous pouvons considérablement prolonger la durée de vie du produit.
Notre service d'inspection trimestrielle de la chaîne, ainsi que la fourniture d'une documentation détaillant les inspections effectuées,
permettent de travailler dans un environnement sûr et de se conformer aux responsabilités imposées par les lois en vigueur sur la sécurité au travail.
