Armanni Carrelli Elevatori presta la massima attenzione a tutti quei servizi che devono supportare il cliente in tutte le diverse fasi del suo acquisto: dall'analisi preliminare dello specifico problema di movimentazione, all'individuazione delle soluzioni più adatte fino ad un completo servizio di post-vendita.
Per garantire un supporto tecnico rapido ed efficiente, l'assistenza per i prodotti Armanni è gestita
unicamente tramite un sistema di ticket. Questa modalità offre importanti vantaggi per il cliente: assicura la
totale tracciabilità delle richieste, riduce i tempi di attesa e ottimizza la risoluzione rapida dei problemi con
l’obiettivo di ridurre al minimo i tempi di fermo macchina.
L’apertura dei ticket da parte del cliente avviene tramite il portale Help Desk dedicato, un’area riservata alla
quale il cliente può accedere in autonomia previa identificazione tramite username e password a tutela
della sicurezza.
I ricambi originali sono alla base di interventi di sostituzione che durano nel tempo; grazie al nostro servizio postvendita
i ricambi vengono spediti e consegnati entro le 24-48 ore.
Il numero di matricola, associato a ciascuna macchina, consente una completa tracciabilità garantendo la
possibilità di fornire in ogni circostanza la parte di ricambio esatta anche in caso di carrelli elevatori customizzati non di serie.
Il servizio di manutenzione programmata permette di ridurre notevolmente i costi dovuti a rotture e di
prevenire spiacevoli fermo macchina. Definendo un calendario ottimale di interventi, a scadenze prestabilite concordate con il cliente,
è possibile estendere notevolmente il ciclo di vita del prodotto.
Il servizio di controllo catene trimestrale e il relativo rilascio della documentazione sulle operazioni di controllo sostenute,
consente di lavorare in piena sicurezza ed adempiere agli obblighi legislativi previsti dal Decreto 81/08.